Вопрос – Ответ
Дарья :
16.10.2024
Добрый вечер, приобрела билет по банковской карте, но произошла отмена, деньги с карты списались, но билет не пришёл на электронную почту, а на кассе сказали, что это место не занято. Прошу вернуть деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
17.10.2024
Здравствуйте, Дарья.
У Вас три попытки покупок билетов - по двум оформлен возврат, третья покупка успешная.
У Вас три попытки покупок билетов - по двум оформлен возврат, третья покупка успешная.
Барташкинова Татьяна Александровна:
15.10.2024
Добрый день!
Приобрела билет по Пушкинской карте, не вижу чтобы отображался билет и на почту пришло смс что деньги возвращены, не понимаю..
Приобрела билет по Пушкинской карте, не вижу чтобы отображался билет и на почту пришло смс что деньги возвращены, не понимаю..
Служба поддержки on-line продаж:
15.10.2024
Добрый день.
Вы пытаетесь купить больше одного билета на один и тот же сеанс по одной и той же карте.
Это запрещено правилами программы "Пшкинская карта", поэтому мы возвращаем вам средства вместо билета.
Мороз Надежда Анатольевна :
13.10.2024
Добрый вечер, я пыталась приобрести один билет по пушкинской карте, но он выдает ошибку
Служба поддержки on-line продаж:
14.10.2024
Здравствуйте, Надежда Анатольевна.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
Надежда:
13.10.2024
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вот я пытаюсь через сайт купить билет по пушкинской карте, но он выдает ошибку и делает возврат. Звонила в банк, там сказали что они оплату проводят и ошибка может быть у вас на сайте, что мне делать?
Служба поддержки on-line продаж:
13.10.2024
Добрый день.
С сайтом все в порядке.
Не нарушайте, пожалуйста, правила, с которыми вы соглашаетесь при покупке билета. В частности, запрещено покупать более одного билета на один и тот же сеанс по одной и той же карте. А вы пытаетесь сделать именно это.
Елизарьева Дарья Алексеевна:
12.10.2024
Добрый день! Не могу купить онлайн билеты, внизу указаны номера залов, нажимания на них, ничего не происходит..
Служба поддержки on-line продаж:
13.10.2024
Здравствуйте, Дарья Алексеевна.
Попробуйте прокрутить страницу вверх - должна появиться кнопка Оплатить.
Попробуйте прокрутить страницу вверх - должна появиться кнопка Оплатить.
