Вопрос – Ответ

Аненков Николай Не указано:

08.08.2024

По ошибке купили билеты в киномолл на 14-30 Гадкий я. А пришли в Киномакс. Узнали при в ходе в Киномакс на сеанс. Потом купили в киномаксе. Как вернуть деньги за билеты

Служба поддержки on-line продаж:

09.08.2024

Здравствуйте.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Аненков Николай Николаевич:

08.08.2024

По ошибке сегодня купили два билета в ваш кинотеатр, а пошли в Киномакс. Как вернуть деньги за билеты

Служба поддержки on-line продаж:

08.08.2024

Здравствуйте, Николай Николаевич.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Полина:

07.08.2024

Приобрела билеты онлайн и собиралась оформить возврат на вашем сайте. По-моему заказу покупка не найдена. В кассе подтвердили, что билеты действительно куплены, но ничем помочь не могут. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

08.08.2024

Здравствуйте, Полина.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Стрелова Диана Александровна :

04.08.2024

Билет не пришёл на почту 😿

Служба поддержки on-line продаж:

05.08.2024

Здравствуйте, Диана Александровна.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Юлия :

04.08.2024

Добрый день, как понять в зале кресла или диваны?

Администратор кинотеатра:

20.08.2024

Добрый день. Диваны в нашем кинотеатре есть только в LOVE зале - это зал номер шесть.