Вопрос – Ответ

Туболец Мария Александровна :

18.11.2023

Хотела бы сдать онлайн-билеты на возврат. Возможно ли это сделать? Не успеваем на сеанс

Служба поддержки on-line продаж:

18.11.2023

Здравствуйте, Мария Александровна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Янченко Инна Александровна :

18.11.2023

Здравствуйте, купила вчера 3 билета на сеанс 15.30, 4 зал, фильм По щучьему велению, оплатила картой, но не записала код для выкупа билетов, как быть

Служба поддержки on-line продаж:

18.11.2023

Здравствуйте, Инна Александровна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Николаева Анастасия:

15.11.2023

Ошибка резервирования мест:
Ошибка подключения к серверу кинотеатра

ПОЧЕМУ ВЫХОДИТ ТАКАЯ ОШИБКА???

Служба поддержки on-line продаж:

16.11.2023

Здравствуйте, Николаева Анастасия.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Еременко Надежда Андреевна:

15.11.2023

Сколько минут идет реклама перед началом показа фильма?

Администратор кинотеатра:

16.11.2023

Добрый день. Стандартный рекламный блок - десять минут. Однако время роликов может варьироваться.

Андрей :

15.11.2023

Добрый день. Случайно взял билеты не на тот день? я могу их обменять на другой день этого же времени? Чтоб не возвращать их И не покупать снова

Служба поддержки on-line продаж:

16.11.2023

Здравствуйте, Андрей.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.