Вопрос – Ответ
Иван:
04.04.2025
Здравствуйте.
Хочу сделать возврат билетов , не получилось придти. Пытался дозвонится до начала сеанса , но не мог.
Просьба осуществить возврат. 10****54 Номер брони
Хочу сделать возврат билетов , не получилось придти. Пытался дозвонится до начала сеанса , но не мог.
Просьба осуществить возврат. 10****54 Номер брони
Служба поддержки on-line продаж:
05.04.2025
Здравствуйте, Иван.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Кульченков Станисоав Анлреевич:
29.03.2025
Здравствуйте, купил билеты и позже сдал, как скоро деньги вернутся?
Служба поддержки on-line продаж:
29.03.2025
Здравствуйте, Станисоав Анлреевич.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Орлов Константин Денисович:
26.03.2025
Здравствуйте , покупал я билеты на фильм ,последний охотник на демонов. Оплатил 2 билета по сбп. Деньги списало , а чек и билеты не пришли, нажал отменить . Но деньги не пришли , что делать
Служба поддержки on-line продаж:
27.03.2025
Здравствуйте, Константин Денисович.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Кузаков Виталий Владимирович:
26.03.2025
Купил билет по Пушкинской карте, оплата прошла, чек не поступил на почту
Служба поддержки on-line продаж:
27.03.2025
Здравствуйте, Виталий Владимирович.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Ушакова Елена Владимировна :
26.03.2025
Здравствуйте. Заболел ребёнок, не можем приехать на сеанс. Как сделать возврат билетов и денег?
Служба поддержки on-line продаж:
27.03.2025
Здравствуйте, Елена Владимировна.
Видим, что у Вас всё получилось.
Видим, что у Вас всё получилось.
