Вопрос – Ответ

Герасимович Дарья Не указано:

22.03.2025

Купила сейчас билет на "Царевна-Лягушка" на 22.03.2025г. в 15:10 7 ряд 10 место. Во время покупки не была авторизирована на сайте
Оплатила по пушкинской карте, после оплаты сразу на сайте написали, что операция отклонена, так как не совпадает ФИО, однако деньги с пушкинской карты списались и так же пришёл чек от Почты Банка, но сам билет не пришёл. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

22.03.2025

Здравствуйте.

После этого деньги были возвращены Вам на карту.

Шевлякова Вероника :

08.03.2025

Как можно сдать 1 место из 3 купленных?

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2025

Здравствуйте, Вероника.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

илья:

08.03.2025

я вернул билет, купленный по пушкинской карте, почему я не могу купить другой билет на другое место на этом сеансе?

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2025

Здравствуйте, Илья.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена. Даже в случае если по первой покупке был оформлен возврат.

Рождественский Артем Не указано:

06.03.2025

Не успеваю на сеанс как вернуть деньги номер покупки 12*****34

Служба поддержки on-line продаж:

06.03.2025

Здравствуйте.

Оформили для Вас возврат.

Погодаев Ярослав Владимирович :

25.02.2025

Вылазит вот такая ошибка припокупке билетов :

Ошибка резервирования мест:

Служба поддержки on-line продаж:

26.02.2025

Здравствуйте, Ярослав Владимирович.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.