Вопрос – Ответ

Дмитрий:

30.05.2023

Купил билет онлайн в 16:43+-, оплата прошла, деньги списали, а смски с билетами не приходили, они пришли в 17:20+-, а фильм начинался в 16:45, получается 1/3 фильма прошла и только тогда мы получили билеты, на фильм в итоге не смогли сходить. На кассе сказали - ждите пока придут билеты. Возникла системная ошибка, прошу вернуть деньги, ведь на фильм мы не сходили, а когда хотели вернуть билеты на кассе - нам отказали!

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2023

Здравствуйте, Дмитрий.

Очень странно... Вам следовало написать заявление на возврат на кассе или у администратора.

Nad85:

29.05.2023

Совершила покупку билетов без регистрации, но сами билеты так никуда и не пришли, код также, только чек. Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2023

Здравствуйте.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.

Анна:

26.05.2023

Добрый вечер. Не успеваем на сеанс. Как можно вернуть билет? Брала онлайн, нет нигде кнопки возврат

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2023

Здравствуйте, Анна.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Кошкина Диана Дмитриевна :

26.05.2023

Как можно вернуть или перенести дату фильма , ребёнок не то время нажал ((

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2023

Здравствуйте, Диана Дмитриевна.

К сожаление, обмен/перенос билетов невозможен.

Все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 3 минут.

Настя:

26.05.2023

В кинотеатр можно со своей едой / напитками?

Администратор кинотеатра:

30.05.2023

Добрый день. Да, можно.