Вопрос – Ответ

alexa_newa:

16.05.2023

Ожидание возврата также может занять до 5 дней?

Служба поддержки on-line продаж:

16.05.2023

Обычно, если покупка и возврат в рамках одного операционного дня, то средства возвращаются на карту в течение этого же дня. Если в разные дни, то, как правило, в течение пяти рабочих дней. Однако, по общим правилам возврат может занянуться до 30 рабочих дней.

alexa_newa:

16.05.2023

Купила билеты, оплата прошла, но в разделе моих покупок до сих пор висит ожидание оплаты, что это значит что с этим делать?

Служба поддержки on-line продаж:

16.05.2023

Здравствуйте.

Просто оплатите билеты ещё раз. Первое списание уже поставлено к возврату, распоряжение отправлено в банк.

alexa_newa:

16.05.2023

Здравствуйте! Купили билеты, оплата прошла, но сами электронные балеты нигде не отображаются, где взять билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

16.05.2023

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Григорьев Денис Павлович :

13.05.2023

Возможно ли вернуть деньги за билеты за сеанс, который пропустил?

Служба поддержки on-line продаж:

14.05.2023

Здравствуйте, Денис Павлович.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.

Мирзаахмедов Шерзод Одилович:

11.05.2023

Сдал билет деньги не пришли

Служба поддержки on-line продаж:

11.05.2023

Здравствуйте.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Подскажите, пожалуйста, код покупки - проверим Ваш возврат.