Вопрос – Ответ
Лазуткина Светлана Геннадиевна:
10.01.2023
Здравствуйте. Покупала билеты на 11.01.23 на 12:45 (6-ой ряд, м.11, 12). Сделала возврат сегодня примерно в 15 часов но деньги так и не пришли. Подскажите в чем причина?
Служба поддержки on-line продаж:
11.01.2023
Здравствуйте, Светлана Геннадиевна.
Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
Максим:
10.01.2023
А подскажите как оплатить Пушкинской картой . Я просто нажимаю способ оплаты Пушкинской картой, а сайт переводит меня на сбер ?
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2023
Добрый день.
Всё верно.
Для према платежей как по Пушкинской карте, так и по обычным банковским картам мы используем шлюз ПАО "Сбербанк".
Смело вводите данные пушкарты после перехода и оплачивайте билет.
ПОЛИНА:
08.01.2023
Купила 2 билета на Аватар на 11.01.23 на 12.45..8 ряд 12,13 место...Это целая 1000 рублей.Деньги списались,пришёл чек...а уникальный код и кьюар код не пришёл,вместо этого сообщения пришло письмо о возврате билетов...это как?Где мой код?Я возврат никакой не просила.
Служба поддержки on-line продаж:
08.01.2023
Здравствуйте, Полина.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Александр:
08.01.2023
Где посмотреть правила возврата билетов , на версии сайта через ПК. Не через телефон, т.к. через телефон пишет что нужно смотреть через ПК , беда.
Служба поддержки on-line продаж:
08.01.2023
Здравствуйте, Александр.
Правила возврата описаны в Справке https://kino-mall.ru/help/1003/
Сачков Алексей Дмитриевич:
07.01.2023
У вас есть vip зал ?
Администратор кинотеатра:
18.01.2023
Добрый день. Да, VIP зал - это зал №7.
